FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Nachdem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, senden wir das Paket aus unserem internationalen Versandlager sofort raus. Die Zustellung dauert durchschnittlich etwa 7-10 Werktage. Die Versandvorbereitungen dauern in der Regel nur wenige Stunden - in Einzelfällen, aufgrund der hohen Nachfrage auch mal 2-3 Tage.
Sollte die Sendung 10 Werktage nach der Versandbestätigung nicht eingetroffen sein, so melde Dich bitte bei uns per Mail, damit wir eine Nachforschung einleiten können.
Ich habe zwei Produkte bestellt, wieso habe ich nur eins erhalten?
Wir arbeiten mit verschiedenen Lagerhäusern zusammen, wobei es zu verschiedenen Lieferzeiten bei den Produkten kommen kann.
Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt oder ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Du hast gesetzlich das Recht, ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken und Dein Geld wieder zu erhalten. Bitte kontaktiere uns umgehend über info.chouelle@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer. Ob Neuversand, Rückerstattung oder Rabatt - wir finden sicher eine Lösung!
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Wir versenden nach Bestelleingang eine Bestellbestätigung an die, von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Wir tun viel, damit diese nicht als SPAM erkannt wird, aber bitte prüfe, ob sich die Mails nicht doch dahin verirrt haben.
